Wszystko, czego potrzebuje nowoczesny fulfillment
Sześć modułów, które razem eliminują Excela z Twojego operacyjnego życia. Każdy zaprojektowany z myślą o realiach polskiego fulfillmentu.
Koniec z ręcznymi arkuszami — fakturowanie w pełni automatyczne
v5v nalicza koszty magazynowania dziennie, per typ lokalizacji. Palety, półki, pojemniki — każdy typ ma swoją stawkę, a każdy klient może mieć inny cennik. System sam liczy, ile dany klient zajmował miejsca przez każdy dzień miesiąca.
Na koniec miesiąca (lub o dowolnym dniu rozliczeniowym) system generuje szczegółową fakturę z podziałem na usługi: magazynowanie, obsługa zamówień, zwroty, awizacje. Każda pozycja jest udokumentowana — klient widzi dokładnie za co płaci.
Możesz ustawić automatyczne zatwierdzanie i wysyłkę faktur, albo przeglądać je ręcznie przed wysłaniem. Integracja z wFirmą umożliwia automatyczne tworzenie dokumentów w Twoim systemie księgowym.
- Cennik per typ lokalizacji (paleta / półka / pojemnik / strefa specjalna)
- Naliczanie dzienne, rozliczenie miesięczne lub na żądanie
- Osobny cennik dla każdego klienta
- Automatyczna generacja faktur z pozycjami szczegółowymi
- Integracja z wFirma (opcjonalnie)
Jeden token — całe API. Stany zawsze aktualne.
Każdy Twój klient końcowy może mieć osobne konto Base (znane też jako BaseLinker) — v5v połączy się z każdym z nich niezależnie. Wystarczy token API. Synchronizacja odbywa się automatycznie — stany, zamówienia, produkty są zawsze aktualne.
v5v nie duplikuje danych w Base. Odczytujesz go jako źródło prawdy. Dzięki temu Twój klient może nadal korzystać ze swojego konta Base bez jakiejkolwiek zmiany w codziennej pracy — po jego stronie nic się nie zmienia.
Synchronizacja jest konfigurowalna: możesz wybrać, które pola mają być aktualizowane (stany, ceny, zdjęcia, EAN), skonfigurować grupy cenowe dla marży i ceny zakupu, oraz ustawić harmonogram synchronizacji lub tryb real-time.
- Osobne połączenie Base dla każdego klienta końcowego
- Synchronizacja stanów, zamówień i produktów w czasie rzeczywistym
- Konfigurowalne pola sync: cena, stan, EAN, zdjęcie
- Obsługa grup cenowych Base (cena sprzedaży i zakupu)
- Klient końcowy nie zmienia swojego workflow w Base
Twoi klienci widzą swój magazyn w czasie rzeczywistym
Każdy klient otrzymuje dostęp do white-label portalu pod Twoją marką — z Twoim logo, kolorami i domeną. Z punktu widzenia klienta, portal wygląda jakby należał do Twojej firmy. v5v jest niewidoczne.
W portalu klient widzi aktualne stany produktów, historię zamówień, harmonogram dostaw i oczekujących zwrotów. Może samodzielnie awizować dostawy, przeglądać faktury i kontaktować się z Twoim zespołem przez wbudowany system ticketów.
Portal jest w pełni responsywny — działa na telefonie tak samo jak na desktopie. Klienci nie muszą instalować żadnej aplikacji. Dostęp przez przeglądarkę, logowanie przez link lub hasło.
- White-label: własna domena, logo, kolory (pakiet Pro)
- Subdomena xxx.v5v.pl w pakiecie Growth
- Stany w czasie rzeczywistym z Base
- Historia zamówień, faktury, dokumenty
- Responsywny — działa na mobile i desktop
Harmonogram przyjęć — zawsze pod kontrolą
Klient loguje się do portalu i awizuje przyjęcie towaru: data, godzina, szacowana liczba palet/paczek, opis towaru. Awizacja jest natychmiast widoczna w Twoim dashboardzie operacyjnym.
Masz pełny widok harmonogramu tygodniowego i miesięcznego — wiesz z wyprzedzeniem, kiedy i ile towaru się spodziewać. Możesz zaakceptować lub poprosić o zmianę terminu, bezpośrednio w systemie.
Każda awizacja jest powiązana z kontem klienta — po przyjęciu możesz od razu zaktualizować stany w systemie. Całość procesu od awizacji do przyjęcia jest udokumentowana i dostępna w historii.
- Klient awizuje dostawę z datą, godziną i opisem towaru
- Twój dashboard z widokiem tygodniowym i miesięcznym
- Akceptacja lub prośba o zmianę terminu w systemie
- Automatyczne powiadomienie email po akceptacji
- Pełna historia awizacji powiązana z klientem
Komunikacja z klientami z pełnym kontekstem
Każdy ticket jest powiązany z konkretnym kontem klienta — kiedy odpowiadasz, widzisz stany jego magazynu, historię zamówień i poprzednie zgłoszenia. Koniec z szukaniem kontekstu w mailach.
Klienci zgłaszają sprawy przez portal — uszkodzenia, braki w dostawie, pytania o stany, prośby o zwroty. Każde zgłoszenie ma kategorię, priorytet i status. Ty widzisz wszystkie tickety z poziomem pilności.
Możesz ustawić SLA per kategoria i pakiet — automatyczne przypomnienia jeśli ticket nie zostanie obsłużony w określonym czasie. Historia całej komunikacji jest dostępna dla obu stron.
- Tickety powiązane z kontem klienta — pełen kontekst magazynowy
- Kategorie: reklamacja, pytanie, zwrot, dostawa, faktura
- Priorytety, statusy, przypisanie do pracownika
- SLA — automatyczne alerty przy przekroczeniu czasu
- Historia komunikacji dostępna dla klienta i Twojego zespołu
Każdy zwrot zarejestrowany, oceniony i rozliczony
Klient zgłasza zwrot przez portal — podaje zamówienie, produkty i powód. System tworzy zgłoszenie zwrotu, które trafia do Twojego dashboardu. Kiedy paczka dotrze, oceniasz stan produktów i wybierasz akcję: naprawia, resell, utylizacja.
Koszt obsługi każdego zwrotu jest automatycznie naliczany do rozliczenia miesięcznego. Możesz skonfigurować stawkę per sztukę lub per kilogram — dla każdego klienta osobno. Klient widzi naliczony koszt w swoim panelu.
Masz pełny raport zwrotów per klient i per kategoria produktu. Możesz monitorować wskaźnik zwrotów i komunikować go klientom — co pomaga obu stronom optymalizować proces.
- Zgłoszenie zwrotu przez portal klienta
- Ocena stanu produktu: towar OK / uszkodzony / utylizacja
- Automatyczne naliczanie kosztu w rozliczeniu miesięcznym
- Stawka per szt. lub per kg, osobna dla każdego klienta
- Raport zwrotów per klient z trendami
Gotowy zakończyć Excela?
Umów 30-minutową rozmowę. Pokażemy v5v na realnych danych Twojego fulfillmentu.